Вопрос-ответ

1. Кто может получить микрокредит

   1. Требования к заемщику

      Онлайн-микрокредит в сервисе Dopo.kz могут получить граждане Республики Казахстан и лица, имеющие вид на жительство, в возрасте от 18 лет до 65 лет включительно. Микрокредит доступен в любом регионе Казахстана. Для оформления микрокредита потребуется удостоверение личности.

   2. Можно ли получить микрокредит на другое лицо?

      Нельзя.

2. Оформление микрокредита

   1. На какую сумму можно оформить микрокредит?

      От 10 000 до 130 000 тенге.

   2. На какой срок оформляется микрокредит?

      Микрокредит оформляется сроком строго на 30 дней.

   3. Как оформляется договор микрокредита?

      Микрокредит оформляется по типовому договору, который составлен согласно требованиям Законодательства РК. Скрытые штрафы и комиссии отсутствуют. Услуги предоставляются прозрачно: вы берете микрокредит на тех условиях, что видите на сайте. Пожалуйста, внимательно изучите условия предоставления микрокредита. Мы подробно ответим на все вопросы и приведем примеры.

   4. Как оформляется микрокредит

      Оформление займет около 10 минут. Микрокредит оформляется только онлайн (на сайте и в приложении). Выберите необходимую сумму денег, укажите электронную почту и номер мобильного телефона.
      
      Заполните личные данные, укажите номер счета или банковской карты для получения денег. Получив заявку, оператор свяжется с вами по телефону, чтобы подтвердить микрокредит. В случае одобрения деньги поступят в течение 5 минут на карту или в течение рабочего дня при получении на счет.

   5. Можно ли получить микрокредит в праздники и выходные?

      В выходные не работает большинство банков. Перевод на счет является банковской операцией и требует участия банка. Если деньги потребуются в выходные, получить микрокредит можно только на карту.

   6. Можно ли получить микрокредит на счет или карту другого человека?

      Нельзя. Счет или карта должны быть оформлены на имя заемщика.

   7. Почему мою заявку долго рассматривают?

      Чтобы защитить клиентов от мошенничества, мы проверяем указанные данные и связываемся с контактными лицами. Если вы оставили заявку на выходных, она будет рассмотрена в первую очередь в рабочее время.

   8. Почему могут отказать в микрокредите?

      На решение влияют многие факторы, среди которых:

      • Предоставленная информация недостоверна или не соответствует действительности;
      • Есть задолженности по другим микрокредитам;
      • У вас нет постоянного дохода;
      • Плохая кредитная история.

   9. Почему не пришло SMS?

      Проверьте правильность номера и если номер указан верно, перезагрузите телефон и получите SMS повторно. Если сообщение не приходит, свяжитесь со службой поддержки по номеру +7 (771) 395-90-07.

   10. Почему не приходят письма?

       Проверьте правильность указанного адреса электронной почты. Если адрес указан верно, проверьте папку «Спам». Если нашли письма в спаме, отметьте, что письма сервиса не являются спамом.

   11. Мой населенный пункт отсутствует в системе

       Проверьте правильность написания названия своего населенного пункта. Нужно ввести только название, вводить наименование области или района не нужно. Вы можете связаться со службой поддержки позвонив по номеру +7 (771) 395-90-07 или написать в WhatsApp.

   12. Когда можно оформить повторную заявку?

       Вы можете оформить повторную заявку сразу после погашения предыдущего микрокредита. При этом в нашем сервисе у вас может быть активен только один микрокредит.

3. Как получить микрокредит

   1. Когда поступят деньги?

      Данные владельца банковского счета или карты должны совпадать с данными, указанными в профиле сайта. При несовпадении данных ваша заявка будет отклонена. После одобрения заявки, мы моментально отправляем деньги по указанному вами способу получения. Начисление денег на банковский счет и счет «КазПочты» происходит в течение дня. Начисление денег на банковскую карту происходит в течение 10 минут.

   2. На какие банковские карты можно получить микрокредит?

      Для получения микрокредита используются банковские карты с вашим именем. Карта должна быть доступна для онлайн-платежей. Нельзя использовать карты для получения стипендий, пенсий и пособий. На них запрещены денежные начисления от всех источников, кроме государства.

   3. Как получить микрокредит на счет «Казпочты»?

      Для получения денег на счет «Казпочты», вам нужно указать 20-тизначный IBAN номер вашего счета. Указанный счет должен быть открыт на имя заявителя. В случае одобрения, мы отправляем деньги в течение 15 минут. Получить микрокредит можно в любом отделении «Казпочты» по всему Казахстану.
      
      Как узнать IBAN-номер счета?

      • В контакт-центре по номеру 1499;

      • Номер счета указан в договоре;

      • В отделении «Казпочты».

4. Как погасить микрокредит

   1. Как погасить микрокредит

      Войдите в личный кабинет, нажмите кнопку «Погасить микрокредит» и выберите ниже подходящий способ оплаты.

   2. Какие способы оплаты доступны при погашении микрокредита

      При погашении микрокредита, вы можете оплатить банковской картой или через терминалы моментальной оплаты QIWI и Касса24.
      
      Банковская карта

      1. Войдите в личный кабинет и нажмите «Погасить Микрокредит».
      2. Выберите из способов оплаты «Банковской картой».
      3. Ниже на странице появится форма для ввода данных вашей банковской карты.
      4. Нажмите «Оплатить».

      
      Банковский перевод
      
      Погасить микрокредит банковским переводом вы можете в любом банке РК. Для этого вам нужно прийти в кассу и оплатить нужную сумму по следующим реквизитам:

      • Наименование получателя платежа: Товарищество с ограниченной ответственностью "Unionpart".
      • БИН: 130740025819
      • Счёт/ИИК: KZ896017131000000031
      • Банк: АО «Народный Банк Казахстана»
      • БИК: HSBKKZKX
      • КБЕ: 15
      • КНП: 421

      В назначении платежа укажите «Погашение микрокредита», ваш ИИН и ФИО.
      
      Через терминалы QIWI

      1. Выберите в главном меню терминала пункт «Оплата услуг»
      2. Выберите раздел «Погашение кредитов/Финансовые услуги»
      3. Найдите подраздел «Онлайн кредитование»
      4. Найдите Dopo.kz и выберите «Оплатить»
      5. Введите номер телефона который указан на Dopo.kz и внесите сумму.

      Внимание! При оплате микрокредита учитывайте комиссию до 2% за оплату через терминалы QIWI. В разделе оплаты указана максимальная сумма для разовой оплаты через терминал. Если сумма к погашению микрокредита превышает лимит, потребуется внести несколько платежей на меньшую сумму.
      
      Через терминалы Касса24

      1. Выберите «Финансовые организации», найдите сервис «Дополучки.кз».
      2. Введите номер телефона, указанный при оформлении микрокредита.
      3. Внесите в терминал сумму, необходимую для задолженности по микрокредиту или оплаты услуги.

      Внимание! При оплате микрокредита учитывайте комиссию до 2.5% за оплату через терминал Касса24. В разделе оплаты указана максимальная сумма для разовой оплаты через терминал. Если сумма к погашению микрокредита превышает лимит, потребуется внести несколько платежей на меньшую сумму.
      
      Оплата QIWI-кошельком

      1. Войдите в личный кабинет на сайте QIWI.
      2. Введите в поле поиска название сервиса Dopo.kz. После выбора сервиса, система перенесет вас к форме оплаты.
      3. Введите номер телефона, который вы указали при подаче заявки на микрокредит.
      4. Укажите сумму, которую вы желаете внести в счет погашения или продления микрокредита, нажмите кнопку «Оплатить»
      5. Следуйте дальнейшим инструкциям QIWI, которые зависят от способа оплаты (карта или QIWI-счет).

      
      Выставить счет QIWI

      1. Войдите в личный кошелек QIWI
      2. Выберите способ оплаты счета:
         • счет кошелька QIWI (0% комиссия);
         • карта банка, которая привязана к кошельку (1% комиссия);
         • оплата в терминале (0% комиссия).

   3. Можно ли погасить микрокредит досрочно

      У вас появилась возможность погасить микрокредит досрочно? Прекрасно! По истечению 5 календарных дней после получения микрокредита вы вправе досрочно погасить задолженность с уплатой вознаграждения за дни фактического пользования микрокредитом.

   4. Я внес платеж, но задолженность не изменилась

      Пришлите квитанцию об оплате и укажите ваши Ф.И.О. в письме в службу поддержки info@dopo.kz. Мы свяжемся с вами и постараемся решить проблему.

   5. Можно ли погашать микрокредит частями?

      Да, можно. По правилам предоставления микрокредита, оплата производится в следующем порядке:

      1. Задолженность по вознаграждению, т.е. проценты от суммы микрокредита.
      2. Задолженность по основному долгу, т.е. по сумме микрокредита.

5. Как продлить микрокредит

   1. Можно ли отсрочить выплату микрокредита

      Если вы вынуждены оплатить микрокредит позднее, мы предлагаем услугу продления микрокредита. Услуга доступна за 3 дня до истечения срока микрокредита.

      
      • В личном кабинете нажмите кнопку «Продлить Микрокредит». Срок продления микрокредита 30 дней с возможностью досрочного погашения.

      • Подтвердите согласие с офертой на продление Договора микрокредита.

      • На ваш телефон придет SMS с кодом. В появившемся поле введите код из SMS.
      

      • Нажмите «Оплатить продление» и выберите способ оплаты.

      • Оплатите услугу в соответствии со сроком, указанным в форме заказа продления.

      • Вы можете отказаться от пролонгации нажав кнопку «Отказаться от продления».

   2. Когда и какой микрокредит можно продлить?

      Продление возможно с 27 по 30 день использования микрокредитом. Если микрокредит просрочен, продление невозможно.

   3. На какой срок можно продлить микрокредит?

      Продлить микрокредит можно на 30 дней.

   4. Сколько стоит услуга продления?

      Стоимость услуги от суммы микрокредита. Стоимость будет рассчитана системой во время оформления услуги продления.

   5. Как оплачивается продление?

      Услуга продления микрокредита оплачивается банковской картой, QIWI-кошельком, через терминалы QIWI и Касса24.

   6. Что выгодней, просрочить микрокредит или оформить продление?

      После того как микрокредит просрочен, это отображается в вашей кредитной истории и снижает шансы на получение последующего кредита, включая потребительские кредиты, кредит на покупку авто или ипотеку.

   7. Когда микрокредит считается продленным?

      Чтобы активировать продление, услугу нужно оформить в личном кабинете и оплатить в течение указанного срока.